凌晨两点刷消息的时候,突然弹出来异地登录提醒,紧接着密码就提示错误,那一刻脑子一下子懵了,才开始慌慌张张琢磨qq密码被盗了怎么办。最先冒出来的想法是去找网上说的那种快速找回的渠道,随便点开一个链接,照着页面提示填账号、曾经用过的密码,还有绑定的手机号,填完之后才反应过来,页面的地址看着怪怪的,赶紧关掉页面,不敢再往里面提交更多信息。

当时还想着直接打客服电话,电话接通之后,语音引导绕来绕去,来回核对信息,说没办法直接人工干预重置密码,只能引导去走线上的申诉流程。挂了电话坐在那里,翻了翻这个账号很早之前加的好友,很多都是上学时候认识的,好久都没联系,甚至有几个好友的备注都改了,一时间拿不准能不能找他们帮忙辅助验证。

申诉页面打开之后,要填的东西比想象里多。最早的注册时间、经常登录的地点、曾经用过的几个密码、开过的服务,还有好友辅助,每一项都要尽量准确。有好几个信息记不太清,注册年份只记得大概,登录地点来回换过,就凭着模糊印象填上去,提交之后,等待审核的那段时间心里一直悬着,不知道能不能通过。

找了三个还在联系的好友,给他们发申诉回执编码,让他们在规定时间内点开链接帮忙确认。其中一个好友平时很少登,等看到消息的时候,辅助验证的时效已经过去了,等于这次的辅助少了一个人,只能重新发起申诉,重新找人,又多耗了大半天。这只是我的个人感受,不是标准答案。

提交第二次申诉的时候,把能确定的信息都仔细核对一遍,常用设备型号、之前绑定过的旧手机号,还有相册里存过的一些账号相关的记录,能写上的都补充进去。

等结果的间隙,试着去看被盗之后账号的状态,朋友发消息说,那个号已经在群里发奇怪的链接,还好不少人警觉,没有点开。想撤回那些消息,但是登不进去,什么操作都做不了,只能挨个私聊相熟的人,提醒不要点这个号发出去的内容,不要转账,不要填任何信息。

大概过了大半天,收到申诉通过的通知,跳转页面直接设置新密码。改完密码第一件事,把绑定的手机号和邮箱全部检查一遍,关掉陌生设备的登录权限,开启登录保护。之前盗号的人绑了一个陌生的号码,趁着申诉成功的窗口,一并解绑换掉了。

后来才反应过来,之前随便点的那个来路不明的页面,本身就是钓鱼页面,要是再多填一点隐私内容,后果会更麻烦。网上很多号称可以帮忙找回账号的人,大多是借着找回的名义继续骗钱,不敢再去碰这些路子。

账号拿回来之后,连着好几天,每次登录都要验证。慢慢把里面异常的授权全部解除,清理陌生的登录记录,也把一些不常用的第三方授权取消掉。

现在回想起来,最麻烦的不是填申诉表单,是来不及拦住被盗账号向外发送消息。