那段时间打算去线下处理设备的售后,翻着手机反复在搜哪些城市有苹果直营店,网上刷出来的消息乱糟糟,好多配图看着像那么回事,结果到地方才知道只是授权经销商。
最先去的是家商场里的门店,门头也摆着苹果的标识,店员说话也很客气,我站在柜台前问能不能直接做官方的设备检测,对方说可以接待,当时就默认这里就是直营店。待了半个多小时,填完资料等着的时候,随手点开苹果官网的零售店页面核对地址,才发现页面里根本找不到这家店的名字,心里一下子就悬起来了。
同行的朋友之前跑过别的商圈,他说他在另一个城市也踩过一样的坑,地图上标注的苹果门店,大多是授权点位,不是品牌自己直营的零售店,售后权限和能办的事项不一样,很多预约类的服务在这边操作不了。他劝我不要只看地图标签,一定要对照官网的列表再确认一遍。
那天从商场出来,沿着街边慢慢走,对着官网列表一个一个看城市名,看到熟悉的城市就停顿一下。有些我以为早就开了直营店的城市,列表里并没有,反倒是有几个之前没怎么留意的城市,上面明明白白写着零售店地址。信息来回对了两三遍,越核对越迷糊,网上流传的汇总名单版本太多,有的写了已经闭店的门店,有的把还在规划的店也算进去,根本没法直接拿来信。
抱着试一试的想法,挑了列表里离得不算远的一座城市,买了短途票过去。进门店的时候,一眼就能感觉到氛围和之前那家不一样,整个空间的布局、展示的样机摆放方式,还有工作人员的称呼,都和授权店区分开。找店员问起门店归属,对方说这里就是官方AppleStore直营店,所有的售后、新机体验、预约维修都可以在这里按官方流程走。
在店里坐着等的时候,还碰到一个从邻市过来的人,他说自己所在的城市没有直营店,有问题只能跑到临近城市来,来回路上要花掉大半天。他之前也是分不清门店类型,跑错两次之后,养成了每次出门前先打开官网零售店页面确认的习惯。
返程的路上,手机里还存着好几张之前保存的网传门店清单,一张一张划掉里面不对的内容。也没有想着整理一份完整的清单存起来,只是记住了自己这次的感受,网上随手搜到的信息真的不能直接当真。
这只是我自己跑出来的经历,不同人的出行路线、查到的信息都会不一样,别人遇到的情况未必和我相同。
直到现在,偶尔刷到别人问起门店位置,我也不会直接说哪些城市有,只会想起那天在商场门口,发现跑错地方之后,站在路口重新翻官网页面的感觉。