那天晚上盯着游戏启动页发呆，才认认真真去搜steam怎么申请退款，之前总听别人随口提过，自己从来没有点开过那个入口。买下它的时候只是被宣传片里的画面勾住，下载装好，点开玩了一小会，手感完全不是我预想的样子，越操作越觉得提不起劲，干脆想着走退款，只是完全不清楚要在哪发起请求。

一开始还以为，游戏库里面点右键就能直接找到退款按钮，翻来翻去，只看到卸载、查看社区、查看商店页面这些选项，来回点了好几遍，都没看见想要的东西。然后又跑去商店页面往下滑，找了一大段，也没有弹出直接提交申请的入口，鼠标点的有点发僵，还怀疑是不是自己账号哪块设置挡住了功能。

后来才反应过来，得进到帮助的页面里。点那个帮助选项之后，跳出一长串分类，要先选中这次想要退掉的游戏名称，接着才会跳出一堆问题选项，像是游戏运行不正常、买错了、不想玩了，一堆选项摆在那里，纠结了一小会，选了和自己情况贴近的那一项。

输入退款理由的文本框就在下面。

没有刻意写很长一段话，就简简单单敲了几句，说游玩之后不符合预期，没有别的复杂理由，也不知道要不要附上截图，反正那一次就什么图都没有上传，直接选退款原路返回，按下提交。提交完页面跳转到提示，说工单已经收到，会在之后给出答复，没有写确定的时间，只说留意邮箱通知。

提交之后，心里一直悬着，隔一段时间就点开邮箱刷新，时不时切回帮助页面看工单状态，页面上面就安安静静停留在待处理，看不出一点动向。那段时间还冒出一个很傻的念头，想着反复提交申请，说不定就能处理得快一点，点了两次之后，发现只会生成重复工单，状态全都堆在列表里，一点加速的效果都没有，索性就不再去碰了。

差不多隔了一天多，邮箱收到推送。点开邮件，通知写着退款请求已经通过，款项会按原路退回支付渠道，还提醒到账会慢于审核通过的时间。再回到库里面，那款游戏的图标还在原地，只是没过多久，它就自动从拥有列表里面消失，点进去商店页，又变回可以购买的状态。

有个朋友在之后没多久也打算提交，他跟我说，他写了一大段很长的理由，还附带了录制的视频，最后同样顺利通过，只是他的审核耗时比我还要久上一点。也是那个时候才意识到，每个人碰到的处理节奏根本不一样，没有固定多久一定出结果这回事。

这事只代表我自己当时碰到的情况，别的人、别的购买场景，体验会不一样。

到现在还记得，看到邮件通知那一瞬间，没有特别激动，只是松了口气，关掉网页，随手点开另外一个已经存了很久的小游戏。