那时候每天躺在床上翻聊天记录，心里一直在琢磨打12345讨工资要多久，网上说的时间五花八门，没人能给个准数，只能硬着头皮拨通电话。电话接通的时候，接线员很平静，把欠薪的单位名称、上班时间、拖欠金额一一记下来，最后说会转派给对应的部门，留意短信通知就行。挂完电话，还以为一周之内就能有消息，心里稍稍松了一点。

短信在第二天就收到了，写着工单已经受理，分配到属地劳动相关科室。之后连着十几天，手机安安静静，一点动静都没有。中间也想过再打电话追问，又怕频繁催办会让人反感，只能耐着性子等，每天打开短信翻一遍那条工单编号，反复确认有没有更新。

第二十一天，才接到一通来电。

来电的工作人员简单问了事情经过，核对了手上留存的证据，考勤截图、工资条、和老板的聊天记录这些都要确认。对方说会联系企业那边核实情况，让保持电话畅通，企业那边愿意配合的话，进度会快很多。挂了电话之后，又进入漫长的等待，那段时间上班都没法专心，时不时拿出手机看有没有未接来电，总担心错过消息。

企业那边一开始并不愿意协商，一直找各种理由推脱，说资金周转困难，没办法一次性结清。负责工单的工作人员来回在两边传话沟通，一来一回又拖了半个多月。中间有一次，工作人员打来电话，说对方愿意分两笔支付，问能不能接受这个方案。纠结了挺久，不想继续耗下去，就同意了这个方案。

第一笔钱到账的那天，距离最开始拨打12345已经过去四十多天。剩下的尾款，约定好半个月之后再转。整个过程没有想象里那种快速办结的效果，不是打完电话几天就能拿到钱，很多时间都耗在双方来回沟通、互相拉扯上面。

仅代表我个人情况，不同场景、不同人的体验会存在差异。

之前总以为提交工单之后，相关部门可以直接强制对方付钱，后来才反应过来，12345更多是转交诉求，没有直接的强制执行权力，能不能快点拿到钱，很大程度要看企业愿不愿意配合。要是对方一直拒绝沟通，流程会拖得更久。当时也有想过，要是协商谈不拢，还得走别的途径，只是我这个案子最后走到协商这一步，没有继续往下走。

拿到全部欠款的那天晚上，没什么特别开心的感觉，只是觉得这件悬了很久的事总算落了地。关掉手机，不再反复刷新银行的收支提醒。