站在路边的时候脑子乱糟糟的，一直在搜上海出租车举报电话多少，手机信号时断时续，输入一次又一次，页面跳出来一堆不一样的数字，根本分不清哪一个才是能用的。刚才下车的时候和司机闹得不太愉快，车费结算的地方不对劲，当时人懵着，下车走出去几步才反应过来，小票攥在手心，指尖都捏得发紧，第一反应就是找渠道反映这件事。
一开始以为打车软件里面直接就能提交，点进订单页翻了半天，那个申诉入口藏得很深，填表单要上传一堆东西，还要写很长一段文字，心里就有点犯怵，不太想对着屏幕敲那么多字，想着直接打电话沟通会快一点，口头把情况说清楚就行。
刷到好几个号码。
有一条评论说打过去一直占线，连着拨了七八次都没人接，还有人说那个号码早就换了，打过去是别的部门，根本不管出租车的事情。当时也分不清谁说的靠谱，随便挑了一个先试着拨出去，听筒里嘟嘟响了很久，最后自动挂断，耳朵贴在手机边上，一阵一阵的落空感涌上来，站在人行道边上，来往的车一辆辆开过去，风卷着灰尘吹过来，整个人卡在原地，不知道接下来该往哪一步走。
后来才反应过来，很多网上随手贴出来的号码，分属不同平台，巡游出租和网约车的受理口子本来就不一样，我遇到的是路边扬招的巡游车，不能拿去打网约车的客服线，打错了自然没有人处理。之前完全没有想到这个区别，就一股脑的找号码，浪费不少时间，心里也越来越烦躁，甚至冒出过算了不折腾的念头，反正钱不算特别多，只是心里那股别扭劲散不去。
小票上面印着一行小字，字很小，不仔细看根本留意不到，眯着眼睛看了好久，才看见一串数字，抱着试一试的心态拨了过去。等待接通的铃声响得很慢，每一声都拖得很长，那几分钟里反复回想刚才在车上的对话，一会觉得自己是不是太较真，一会又觉得明明不是自己的问题，不该就这样含糊过去。接通之后，接线的人语气平平，先问清楚车辆信息、上下车时间地点，还有手里有没有留存乘车票据，慢慢把事情的经过复述一遍，说的时候断断续续，中间好几次卡壳，有些细节记的不是很准，说着说着就开始紧张，说完之后又有点后悔，好多地方没有讲明白。
登记完信息之后，对方说后续会有反馈，但是没有给一个确定的时间，也没有说最后会是什么样的处理结果。挂掉电话之后，手里的小票还捏着，屏幕停留在拨号页面，也不知道这件事会不会有下文，只是做完了打电话这一步，紧绷着的情绪稍微松了一点点。
那天之后隔了两天，手机接到回访来电，问我当时描述的情况有没有出入，核对完信息就结束了通话，没有告诉我对司机那边做了什么样的处置，也没有提到费用相关的安排。其实到这个时候，期待已经降得很低了，原本还盼着能有一个明确的说法，慢慢就觉得，我只是把自己遇到的情况提交上去，至于后续走向，不是我能把控得住的。
身边朋友听说这件事，说他上次遇到类似情况，直接在平台提交信息，反馈来的更快一点，每个人碰到的情况不一样，处理起来的感受差别挺大的。我这一次只尝试了电话这条途径，流程走下来不算顺畅，中途踩了找错号码的坑，来回消耗不少耐心，这个体验仅仅只属于我自己，换作其他人去操作，说不定会顺利很多。
晚上回到住处，把那张皱巴巴的小票夹进抽屉里面，没有再去翻任何号码，也没有再主动跟进这件事。