前段时间准备换家里的旧热水器,跑了三家建材店,被问烦了才去搜十大品牌热水器有哪些,本来以为能拿到一份固定不变的榜单,结果越看越乱,网上不同平台排出来的名字能差好几个,门店销售嘴里的版本又和线上不一样,当时盯着屏幕愣了好久,不知道到底该信哪一边。
第一家门店的导购拿打印纸给我划名单,说这是他们行业内常说的十个牌子,一边说一边着重推他们店里主推的两款,还说剩下几个牌子售后网点少,本地不好找人上门。那时候脑子没转过来,差点直接顺着他的话去挑,好在那天没带够钱,就先回家了。晚上翻电商平台的排行榜,名单直接对不上,有两个导购提到的牌子,在电商榜单里根本看不到,反过来线上排在前面的,那家门店又说出货量低,不建议入手。
后来找做家电安装的熟人聊,他手上常年装各种热水器,他说根本不存在一个所有人都认可的固定十大名单,很多榜单就是平台或者商家自己整理出来的,会根据合作、投放调整,每年都变。他平时上门接触得多,有的牌子线上名气大,本地售后外包,报修之后要等两三天;还有几个老牌,线上宣传少,但是本地维修师傅熟,配件也好找。
那天在他家坐了一会。
他随手给我列了几个他见得最多的,有做燃气热水器起家的老牌子,也有主打电热水器储水款的,还有近两年才发力热水器品类的综合家电品牌,凑不齐刚好十个,有的年份这个牌子热度高就被放进榜单,下一年销量下滑,就被别的牌子挤出去。他反复提醒,榜单只是参考,不能光看名字,要看你家气源、安装位置,还有所在城市有没有稳定售后。
中间自己也踩过小弯路,看到一篇文章把某品牌放在榜单靠前位置,吹恒温做得特别稳,差点下单。再去翻真实用户评价,不少人反馈水压低的时候,水温忽冷忽热,刚好我家老小区水压本来就不稳定,直接放弃这个选项。也是这件事之后才慢慢想明白,榜单只是一个参考框架,同一个牌子,不同系列机型差距巨大,上榜不代表它所有产品都好用,没上榜也不等于产品不行。
这只是我的个人感受,不是标准答案。
之后再去第二家建材店,导购再拿十大榜单来讲的时候,就不会跟着他的节奏走了,不问哪个牌子排第几,转而问机型的恒温配置、质保年限、上门检修的收费标准。有个牌子好几次出现在不同榜单里,但是整机质保只有一年,内胆单独保修时间长,配件收费贵,这个点是任何榜单都不会写进去的。还有一个牌子很少进各类十大榜单,但是本地售后站点就在家附近,师傅上门速度快,配件价格透明,最后反而把它放进自己的备选清单。
网上还有不少榜单会把品类混在一起,燃气款、电储水、即热式混着排,不分开标注,刚开始没留意,拿着燃气热水器的榜单去对比电热水器,对比半天都是白费功夫,白白浪费一晚上时间。后来看榜单第一件事先分清品类,再看榜单的发布主体,是自媒体、电商平台还是行业媒体,不同来源的参考价值差很多。
最后没有完全照着任何一份十大榜单买。挑的时候,先筛适配家里水压和天然气条件的机型,再核对本地售后,榜单里的品牌只用来拓宽选择范围,没有把排名当成选购依据。买完之后和那个安装师傅闲聊,他说很多人上来就问十大品牌热水器有哪些,把排名当成选购第一标准,很容易忽略自己家里实际条件,买回来之后才发现不合适,退换起来麻烦得很。
手机里存的那几份榜单截图,到现在都没删掉,偶尔翻出来对比,能看见不同版本之间的出入,也能想起当时纠结挑选的那段日子。