在期货市场里摸爬滚打的人都知道，比起一时的行情波动，遇到期货公司的“糟心事”更让人头疼。比如说好的手续费突然变高，出金的时候被各种理由拖着，或者业务员推荐品种时说得天花乱坠，亏了钱却没人管。这时候很多投资者会想到投诉，但投诉也得找对靶子，知道期货公司怕什么投诉，才能让维权更有效果。毕竟期货公司也是受严格监管的，不是想怎么来就怎么来，找对他们的“软肋”，维权才能一击即中。
先说说最让期货公司坐不住的，就是涉及“违规操作”的投诉，尤其是和资金安全相关的。有位做了三年期货的老周就遇到过这样的事，他在一家期货公司开户时，业务员承诺交易手续费是万分之0.5，结果做了一个月账单出来，手续费变成了万分之1.2，翻了一倍还多。老周去找客服理论，对方一会儿说他看错了，一会儿又说当初的承诺是“口头优惠”，没有书面凭证。老周没跟他们啰嗦，直接整理了开户时的聊天记录、最初的手续费公示截图，还有交易账单，投诉到了监管部门。没过三天，期货公司的客户经理就主动打电话道歉，不仅退还了多收的手续费，还承诺以后手续费按约定执行。为什么这种投诉这么管用？因为期货公司的手续费标准必须公示且备案，擅自提高手续费属于违规收费，一旦被监管部门查实，不仅要退还费用，还可能面临罚款，严重的甚至会影响公司的评级。
除了乱收费，“出金困难”的投诉也是期货公司的“大忌”。期货市场有明确规定，投资者的保证金和盈利资金，必须做到“银期转账”实时到账，除了非交易时间，不能以任何理由拖延出金。有位新手投资者小李就差点踩坑，他做短线交易赚了两万多，想把钱转出来补贴家用，结果提交出金申请后，系统一直显示“处理中”。他联系客服，对方说“最近系统升级，要等24小时”，可等到第二天，钱还是没到账，客服又说他的账户“有异常交易记录”，需要审核。小李感觉不对劲，直接投诉到了期货业协会，说明情况后附上了出金申请截图和与客服的沟通记录。不到一天，期货公司就加急处理了他的出金申请，客户经理还专门打电话解释，说之前是“客服不了解情况说错了”。其实期货公司比谁都清楚，资金安全是监管的红线，拖延出金很可能被怀疑“挪用客户资金”，这种投诉一旦立案，监管部门会直接介入调查账户资金流向，对公司的影响可不是小事。
还有一种投诉，期货公司也特别怕，那就是“误导性交易”相关的投诉。很多期货公司的业务员为了冲业绩，会给投资者推荐高风险品种，甚至夸大收益、隐瞒风险。有位刚入市的张女士就被业务员忽悠过，对方说“这个品种最近行情好，稳赚不赔，我帮你盯着”，结果张女士跟着买了之后，不到一周就亏了五万多。她去找业务员，对方却翻脸不认人，说“投资有风险，盈亏自负”。张女士气不过，把业务员的聊天记录、推荐品种时的语音录音都整理好，投诉到了当地的证监局。监管部门调查后发现，该业务员确实存在误导性宣传行为，不仅对期货公司进行了处罚，还要求公司赔偿张女士的部分损失。为什么这种投诉管用？因为期货公司有义务对投资者进行风险提示，业务员的误导性行为，本质上是公司未尽到管理责任，监管部门对此查得特别严。
可能有人会问，那投诉到底要找哪个部门？其实渠道有很多，最直接的就是向期货公司的总部投诉，一般来说，总部对分支机构的服务质量有考核，接到投诉后会优先处理。如果对期货公司的处理结果不满意，就可以找监管部门，比如中国证监会及其派出机构，或者中国期货业协会，这些部门是专门管期货公司的，权威性强，处理效率也高。还有一个渠道是12386投资者服务热线，这是证监会专门为投资者开通的维权热线，只要把情况说清楚，留下相关证据，就会有专人跟进处理。不过要注意的是，投诉不是“空口说白话”，一定要保留好相关证据，比如开户合同、交易账单、聊天记录、录音录像等，这些都是维权的“硬通货”。
期货公司怕什么投诉？说到底，他们怕的是那些“有理有据、触碰监管红线”的投诉。那些只是因为自己投资亏损就无理取闹的投诉，期货公司往往不会放在心上，但如果是涉及违规收费、拖延出金、误导交易这些实实在在的违规行为，只要投资者证据充足，投诉就会像“利剑”一样，戳中期货公司的要害。毕竟期货公司的生存和发展，全靠监管部门的认可和投资者的信任，一旦因为投诉被监管处罚，不仅会损失经济利益，还会影响公司的口碑，以后再想吸引客户就难了。
对于投资者来说，了解期货公司怕什么投诉，不是为了“找茬”，而是为了在自身权益受到侵害时，能够拿起法律和监管的武器保护自己。期货市场本身风险就高，投资者不该再为期货公司的违规行为买单。所以平时在交易过程中，要多留个心眼，把相关的凭证都保存好，一旦遇到问题，不要慌也不要忍，找对投诉渠道，把情况说清楚，监管部门会给你一个公道。而对于期货公司来说，与其怕投诉，不如从根本上规范自身行为，好好服务投资者，这才是长久发展的正道。毕竟只有投资者放心了，期货公司才能走得更远。