当时蹲直播刷到整机套餐，心里一直打鼓，和瑟数码专营店怎么样，翻了好多评论，有说好价格划算的，也有零星提到售后拖沓的，最后还是抵不住优惠，下了单。下单页面标注三到四天发货，那几天总忍不住点开订单页刷新，心里一边盼着早点拿到机器，一边又隐隐担心配件会不会和宣传的不一样。
包裹送过来的时候箱子裹得很厚，泡沫塞得满满当当，外包装看着没有磕碰，拆开的时候还松了口气，配件清单也都摆在箱子侧边，一个个对着核对型号，显卡、固态、内存这些大件标的参数和商品页写的一致，当时觉得运气应该还行，没踩上别人说的那些糟心事。装好连接线按下开机键，屏幕点亮，logo正常跳出来，系统也顺利进桌面，跑了十来分钟简单测试，温度看着都稳，我就先放一边，打算隔天再好好测游戏。
第二天傍晚再开机，怪事就来了。
进到系统没几分钟，主机自己突然断电，跟着自动重启，有时候甚至还没进到桌面就黑屏重启。反复试了四五次，情况时好时坏，偶尔能稳定运行半小时，多数时候撑不了多久。第一反应以为是自己接线没插紧，把电源线、显卡供电线全部拔下来重新插牢，插座也换了一个，结果问题一点没变。
找客服发消息的时候，等待回复的时间比预想里久，隔了挺久才收到回话，没有直接说是什么地方出问题，一步步引导我做排查，让我截图看设备管理器，看系统报错日志，跟着指令折腾了快两个小时，还是找不到根源。客服后面提议，大概率是电源的问题，可以安排寄回检测更换，来回运费店铺承担，只是寄回去再发新配件，前后要等不少天。
犹豫了很久，不想整台主机打包寄走，怕运输途中又磕碰别的零件，就问能不能单独补发电源，我自己替换上去试。沟通来回拉扯好几轮，客服那边才同意这个方案，说补发的配件要走仓库出库，得再等两三天。那段时间主机就摆在桌角，没法正常用，偶尔不甘心再开一次，看着它一次次重启，心里挺烦躁，当初看中这个套餐，就是想省心拿到就能玩，没想到卡在硬件故障上面。
补发的电源寄到之后，拆开来换上，再开机，连续跑了几个小时，没有再出现自动重启的情况。机器到这一步才算正常能用，游戏、日常软件打开都顺畅，噪音控制也在我能接受的范围，之前担心的固态读写、显卡性能，跑出来的数据和宣传参数没有明显落差。只是这件事耗掉的时间和心力，很难忽略掉。
一起装机的朋友知道这件事后，说他也刷到过这家店，他下单的那台到手一点毛病都没有，开箱直接正常使用，客服响应也快，还帮他调整了风扇策略。听他这么说，我一时不知道该怎么讲，同样一家店，两个人的体验差这么多。
仅代表我个人情况，不同场景、不同人的体验会存在差异。有的人拿到手顺顺利利，有的人就会碰上硬件出问题需要售后处理，能不能快速解决，要看刚好撞上什么样的情况。
后面我很少再去蹲这家店的直播套餐了，不是说所有东西都不好，只是我自己不想再承担一次等待售后的滋味。